① 服务器重启
在正常上班时间，可直接登陆我司http://www.lanmang.com站点，进行服务器重启的提交。
如在非正常上班时间，请致电我司值班电话，陕西机房：029-81990070， 上海及其他区域机房：(0)13860455000。
② 服务器重装
授权我司重装服务器，邮件中必须包含以下几点内容：格式化什么分区，重装什么操作系统。
③ 服务器硬件故障
硬件故障具体现象，付上相关错误信息截图，提供服务器的相关权限。
④ 服务器操作系统故障
系统故障具体表现及相关错误信息，付上相关错误信息截图，提供服务器相关权限。
⑤ 服务器丢包，网络不稳定
做一Tracert路由跟踪图及一张Ping图。
具体操作，请参考http://support.lanmang.com/article-detail.php?id=13
2、蓝芒软件问题
① 软件操作咨询
具体需要操作的内容，操作的目的性，对操作不明白的地方。
② 软件使用故障反映
具体在进行的是什么操作，操作所在URL路径，操作时出现的错误信息，提供相应的蓝芒系统权限及服务器权限。（出现该错误前是否对蓝芒系统，操作系统环境进行了设置变更。）
③ 软件Bug提交
软件Bug的具体表现，对Bug的具体说明。
